常見問題

一般問題

「進一儲存空間」是甚麼公司？

「進一儲存空間」為「進一物流有限公司」旗下品牌。「進一物流有限公司」創立於2012年，至今擁有多年專業物流及倉庫管理經驗。選擇「進一儲存空間」，即是選擇一個擁有深厚物流資歷的可靠夥伴。

現時「進一儲存空間」專注為客戶提供上門迷你箱及上門迷你倉服務，其他儲物服務將於未來陸續擴展，敬請期待！

「進一儲存空間」的服務範圍？
我們服務範圍覆蓋香港島、九龍、新界（包括香港國際機場、愉景灣、馬灣）。如有疑問，請聯絡客戶服務專員。
「進一儲存空間」的服務時間?

我們上門服務時間為星期一至六（公眾假期除外），早上10時至晚上6時。

客戶服務專員服務時間為星期一至六（公眾假期除外），早上9時至晚上7時。如在非服務時間內，歡迎 WhatsApp (67718188) 與我們聯絡，我們將會盡快回覆。

我的物品會被儲存在哪裡？
您的物品會妥善存放於我們自營的中央倉庫內，設有24小時CCTV監控、完善消防設備。中央倉庫並不對公眾開放，只有授權員工才可進入。
我可以親身到倉庫提取我的物品嗎？
我們擁有自家專業搬運團隊，您可以安在家中預約我們的運輸服務。如有特別情況，可以聯絡客戶服務專員作出安排。
我如何繳交費用？
我們支援轉數快、PayMe、支付寶。
我如何終止現有的服務？
請於服務周期完結前，在網上管理平台預約提取所有物品。月費計劃按月計算，即使不足一個月亦會收取整月費用。如您是預繳計劃，提早結束服務並不會退還已繳之費用。
有甚麼物品不能寄存？

上門迷你箱

什麼是上門迷你箱服務？
上門迷你箱服務是一種便捷的儲物解決方案，我們提供不同尺寸及款式的容器，並根據您的需求上門收取、運輸和存儲您的物品。您只需在需要時預約，我們就會將您的物品安全送達。
上門迷你箱的收費？
箱最少儲存多長時間？
最少3個月。
上門迷你箱還有額外收費嗎？
有部分情況會產生額外費用。請參閱上門迷你箱額外費用清單。
迷你箱及其他物品限重多少？
為確保搬運團隊能安全及迅速地提供服務，迷你箱及其他物品均限重25公斤。
如果我不確定我需要多少迷你箱，應怎麼預算？
您可先透過電話或WhatsApp聯絡客服，我們很樂意就您的情況向你提供建議。如有需要，您亦可以下單時預約額外的迷你箱。請放心，我們只會按最終使用量計算費用，多出的迷你箱會免費收回。
我可以不使用你們的迷你箱嗎？
可以。如果不放於迷你箱的物品，會視為其他物品收費。
收到空箱後，我有多長時間整理物品？
您有14天時間整理。如14天後仍未預約，將會自動開始計算月費。
如何保障我物品的安全？
您的物品安全是我們的首要考慮，當我們上門收取已打包好的迷你箱時，我們會即場繫上封條。每個封條都有獨一無二的編號，我們確保迷你箱送回到您手上時，封條仍未拆開。
我可以在服務途中想新增或減少迷你箱數量嗎？

可以的。我們的服務計劃非常彈性，務求為您提供最合適的服務。

如您需要增加迷你箱，收費會按日計算（月費／30天x 日數），直至下一個周期開始便會整月收費。

如您需要減少迷你箱，當月已繳之費用不會退回，直到下一個周期便會調整收費。

上門迷你倉

甚麼是上門迷你倉？
上門迷你倉是一種新型的儲物解決方案，專為需要額外儲物空間的個人和企業設計。您無需自行外出到迷你倉儲物，我們會上門收取您的物品，然後妥善存放於我們自營的中央倉庫內。
如何使用上門迷你倉？
您只需致電或WhatsApp我們查詢便會為您提供建議及安排。
我可以存放甚麼物件？
除了非法、危險、易腐爛的物件等，你可以存放大部分物品，例如傢俬、嬰兒車、家電等。
最少儲存多長時間？
最少1個月。
我何時開始需要繳交月費？
在我們上門收取您的物品後的翌日會自動向您收取費用。
上門迷你倉的收費是多少？
上門迷你倉還有額外收費嗎？
有部分情況會產生額外費用。請參閱上門迷你倉額外費用清單。
我在搬運團隊上門收取物品前，有甚麼需要準備？
我們建議您在搬運團隊上門前預先整理物品，讓我們能迅速為您搬運，減少產生額外的費用。
如何預約送回物品？
您只需致電或WhatsApp聯絡我們安排。
最少預約提取物品需要何時預約？
請您最少提前24小時預約，每天截單時間為下午3時。
如果我在預約時間內未能出現？
我們抵達指定地址後會聯絡您，如未能即時取得聯絡，等候最多20分鐘。如果超過等候時間仍未聯絡到您，該次搬運預約會取消並收取罰款$300。